• Lever extra diensten aan klanten 1
• Bereidt groot adviesproces goed voor 2
• 1. Maak Quickscan van primaire proces 2
• 2. Volg met bedrijfsbreed assessment met benchmark en best practices 
• 3. Verzeker rendementsgarantie van ICT systemen 3

Internetstrategie begint vaak met website oefening 3

• 1. Prikkel bewustwording met schokeffecten 3
• 2. Pas site in doel van organisatie 3
• 3. Meet bijdrage Internet aan rendement 4
• 4. Zeef de kern uit overvloed aan informatie 4
• 6. Doorbreek geheimzinnigheid adviesrendement 4
• 7. Breng ICT kennis in bestuurskamer 5
• 8. Koppel internetdistributie aan administratie 5
• 9. Verruim eCommerce budget uit interne ICT besparingen 5
• 10. Hou stug vast aan doordachte strategie 5

Casus: Travel Planet: van info naar eCommerce 5

• 1. Strategische samenwerking biedt grote kansen 5
• 2. Biedt naast content transacties aan 6
• 3. Zorg voor persoonlijke spanning en emotie op de site 6
• 4. Geen nieuwe software, wel front- en backoffice integreren 6
• 5. Bel de geïnterviewden op om op concrete punten even door te praten